تبني تكنولوجيا التسخين بدل الحرق: ™glo في السعودية

في عصرنا الحالي، أصبح الانسان يهتم بكل ما هو جديد ومفيد. تطور عالم التكنولوجيا بشكل كبير وواسع وتمكن من توفير كل ما يرغب فيه الناس فأصبحت امنياتنا تتحقق في اوقات قصيرة. التقنيات الحديثة تغلغلت في كل ما يحيط بنا سواء كانت من فئة الأثاث، البناء، او الاجهزة والإلكترونيات! لكن لأنها كلها من صنع الإنسان فظهور الخلل والعيوب في معظم الأوقات شي وارد وطبيعي! ولكن لنفكر بشكل ايجابي للحظة، هذه الأعطال تعطي الانسان الفرصة لابتكار الحلول، إن لم توجد حقيقةً، والفرصة بتطوير المنتج وإعادة إصداره مع ميزات أكثر تشويق ومفاد للمستهلك.

في هذه المدونة سنستعرض جهازين مقدمين من glo™ ونستكشف الأخطاء والتحديات التي يواجها المستهلك في كل مرة يتعامل ويستخدم أيا من الجهازين. سنوفر الحلول العملية التي لابد من تطبيقها حرفياً لضمان سلامة الجهاز والمستخدم والوصول الى تجربة تدخين التبغ الالكتروني في قمة الراحة والروعة.

ما الفرق بين جهازي Hyper X2 & Hyper pro

يمكنك حاليًا اقتناء جهازين مختلفين للتبغ من glo™ في السعودية Hyper X2 أو المنتج الجديد Hyper pro . القاسم المشترك بينهما هو أنه يمكنك استخدام مجموعة أعواد التبغ ™neo الكاملة لكلا الجهازين. يمكنك أيضًا اختيار وضعية التسخين التي تناسبك: إمّا الوضع Standard القياسي أو وضع BOOST

إذا قمت بمقارنة اجهزة تسخين التبغ المتوفرة لدينا، ستلاحظ وجود بعض التطورات أو الاختلافات بين جهازي التسخين glo™. وهنا سنقوم بتوضيح أوجه التشابه والاختلاف لتتضح الصورة أكثر:

الجلسة:

  • hyper x2 يأتي بزران لاختيار وضع الجلسة, اما الجهاز الاحدث في تقنية التسخين hyper pro  يأتي بموشر Tasteselect  للتحكم الكامل بجلستك.
  • يقدمان مستويين لتسخين: مستوى Boost يحتاج ل 20 ثانية لتسخين اعواد التبغ، ومستوى Standard يحتاج ل 30 ثانية.
  • مدة الجلسة لمستوى Boost تستمر لمدة 3 دقائق بينما في مستوى standard تستمر 4 دقائق. لجهاز hyper x2 اما بالنسبة لجهاز hyper pro  الحديث ايضا يأتي بوضعين standard  و boost  تستمر الجلسة 4.5 دقائق و 3 دقائق في وضع
  • كلاهما يقدمان عدد لا محدود من النفخات*
  • جهاز Hyper X2 يمنح حوالي جلستان متتاليتان بينما جهاز Hyper X2 pro يمنح 3 جلسات متتالية.

البطارية:

  • لشحن البطارية، كلاهما لديه منفذ USB-C
  • يستغرق جهاز hyper pro 90 دقيقة  فقط لشحن الكامل لبطارية الجهاز، بينما يحتاج جهاز X2 الى ثلاث ساعات ونصف
  • البطارية المشحونة تماماً تمنح الجهاز الأداء الأمثل.

التصميم:

  • كلاهما لديه الباب العلوي المخصص لتقليل الرائحة والحماية من الغبار.
  • hyper pro الجهاز الاحدث يأتي بشاشة Easyview المتطورة للتحكم بجلستك ، glo™ Hyper X2 يأتي بتصميم أنيق.
  • جهاز Hyper X2 متوفر بثلاثة ألوان.

الى هنا نكون قد تمكنا من التعرف على اوجه التشابه والاختلاف بين جهازي Hyper X2 & Hyper Pro، لكن لنجعل تجربة تدخين التبغ الالكترونية أكثر عملية وسلاسة لابد من الاطلاع على المشاكل والتحديات التي يواجها المستهلكين وعرض كل الحلول الممكنة لمعالجة الأخطاء وتسهيل التحديات التي يواجها المستخدم في الواقع.

التحديات واكتشاف الاخطاء: الحلول الواردة من ™glo

تصلنا العديد من التساؤلات حول اجهزة Glo، ونحن نقدر ونهتم بالإجابة على كل هذه الاستفسارات حيث ان هدفنا هو إرضاء المستهلك وتطوير المنتج حتى يلبي كل الاحتياجات والرغبات الممكنة. لذا، هيا بنا لنتعرف على الآليات المستخدمة لحل التحديات المختلفة

آلية المسح:

فور شرائك لأي جهاز من اجهزتنا Hyper X2 أو hyper pro إذا شعرت بأن جهازك عالق او لا يستجيب لك، فاتبع الية المسح بالخطوات التالية لتحديد الخلل في الجهاز:

اولاً: فحص الشحن

تأكد إذا كنت تستخدم كابل الشحن الأصلي USB-C والمزود من قبل .Glo تأكد أيضاً من ظهور وميض لمؤشر الإضاءة LED اثناء عملية شحن بطارية الجهازأو ظهور نسبة شحن البطارية على شاشة Easyview  الحديثة.

ثانياً: التحقق من مرحلة التشغيل

تحقق من مستوى بطارية الجهاز بالضغط على رز التشغيل بمستوى التسخين Standard. إذا كان مؤشر الإضاءة  LEDلا يصدر اي وميض او يضيء فقط بمقدار 4\1 فتعتبر البطارية فارغة. والحل هو بشحن البطارية لعشرة دقائق على الأقل. إذا لم تستجب البطارية على إطلاق فهنا يحق لك استبدال الجهاز. لمزيد من المعلومات تواصل معنا أما بالنسبة لجهاز hyper pro فابمكانك معرفة الوقت المتبقي لبدء جلستك.

ثالثاً: مرحلة تفعيل جهاز ™glo

إذا استجابت البطارية في الخطوة السابقة فما عليك سوا تفعيل الجهاز لأحد مستويي التسخين Boost أو  .Standardتذكر سيهتز الجهاز ويصدر ضوء (فلاش) في أعلى اليمين مما يؤكد قابلية الجهاز للعمل. في حالة لم يصدر الجهاز الاهتزاز ولا الضوء فيحق لك استبداله. لمزيد من المعلومات تواصل معنا اما بالنسبة لجهازhyper pro  الحديث قم بتحريك  موشر Tasteselect  لاختيار وضع التسخين وبدء جلستك !

رابعا: التحقق من الجلسة

استجابت البطارية وظهرت الدائرة الضوئية بشكل واضح وحان وقت التشغيل والتحقق من الجلسة. مع أول نفخة سيشعر المستهلك بالبخار او الرذاذ الصادر من الجهاز وسيبق الضوء متاحاً. إذا لم تشعر بالبخار ولم تضئ الدائرة يرجى زيارة أحد أقرب مركز من مراكزنا لخدمة العملاء لنظر في هذه النقطة وقد يحق لك استبدال الجهاز.

خامسا: مدة الجلسة المفترضة

البطارية تعمل والدائرة تضيء، وضعية التسخين قابلة للعمل في مستوى Boot لمدة 3 ثوان تقريبا أو4 ثوان في مستوى Standard. في حالة عدم استمرار الجلسة لمدة 3 ثوان يرجى مراجعة مركز خدمة العملاء اما بالنسبة لجهازhyper pro  فمدة الجلسة هي 4.5 قائق لوضع standard او 3 دقائق لوضع boost.

سادساً: التحقق من الإغلاق السليم

بعد اختيار احدى المستويين Boost أو Standard ، تبدأ الجلسة بنجاح.

هكذا نكون قد اتممنا آلية المسح بنجاح واكتشفنا الأعطال او الأخطاء التي تواجه مستهلكي اجهزة Hyper X2 & Hyper pro أثناء الاستخدام. ولكن هناك بعض الأخطاء التي تصدر فجأة ومن دون سابق إنذار ويمكننا التعامل مع مثل هذه المفاجآت بكل هدوء وحكمة.

ماذا أفعل إذا حدث..

لنتعرف على بعض التحديات وطريقة حلها بأمان:

  • ماذا افعل إذا كانت سعة البطارية أقل من 25%؟

قم بشحن الجهاز أو اتبع آلية المسح

  • ماذا أفعل إذا تجاوزت درجة حرارة البطارية الحد المعقول؟

ينصح بعدم البدء بجلسة جديدة حتى يبرد الجهاز ويستقر من ثم ابدأ بآلية المسح

  • ماذا أفعل إذا تجاوزت فولتية البطارية الحد المعقول؟

أوقف الجلسة أو شحن البطارية ان كانت في وضعية الشحن

  • ماذا افعل إذا ظهر خلل في الشحن؟

يمكنك استبدال الجهاز

  • ماذا افعل في حالة انقطاع التيار الكهربائي وكان الجهاز في وضعية الشحن؟

أعد ضبط الجهاز بالضغط على الزر الأساسي لمدة 7.5 ثانية وانتظر انتهاء دورة العرض والاهتزاز مالم ابدأ بتنفيذ آلية المسح

مؤشر الإضاءة LED: لغة الحوار

هناك بعض المؤشرات الضوئية (LED) الخاصة بجهاز glo™ والتي لابد من معرفتها وتطبيقها لكونها تمثل لغة الحوار بين المستخدم والجهاز. فهم معنى الأضواء وتطبيقها فور حدوثها يجنب المستخدم حدوث اي أخطاء في الاستخدام ويمنع تفاقم حالة الجهاز.

  • المؤشرات الضوئية (LED) الخاصة بجهاز glo™ Hyper X2

·في حالة وميض المؤشر على طول قطر دائرة الجهاز، فهذا يعني ان كمية الشحن المتوفرة في البطارية غير كافية لتسخين الجهاز. سبب ظهور هذا الخطأ هو ان بطارية جهازك فارغة من الشحن. لذا، قم بشحنها عن طريق توصيل الجهاز بمنفذ الشحن باستخدام كابل الشحن USB-C. بعدها يمكنك أن ترى مقدار شحن بطارية جهازك في الوقت الحالي من خلال الضغط على الزر Standard أو Boost · في حالة أضاء المؤشر بالتناوب على اليمين واليسار، فهذا يعني ان جهازك لا يعمل على تسخين التبغ.  سبب حدوث هذه الخطوة هو الضغط على زر التشغيل قبل ظهور إشارة الاهتزاز، فإنك تنهي يدويًا الجلسة السابقة لاستخدام جهازك وتبدأ الجلسة التالية عن غير قصد. في هذه الحالة، لإعادة الجهاز إلى وضعه الطبيعي (وفي حالة الطوارئ) قم بإيقاف تشغيل الجهاز وانتظر 90 ثانية قبل تشغيله مرة أخرى. تعد هذه الخطوة مطلوبة للتأكد من أن الجهاز قد استقر ولم يعد ساخناً بعد جلسة التشغيل السابقة. يمكنك فقط استخدام الجهاز كالمعتاد مرة أخرى بعد هذا التوقف القصير.

 

في حالة أضاء المؤشر من جوانب مختلفة، وهذا يعني وجود خلل في إدارة درجة الحرار. وهذه الحالة تظهر نتيجة إمّا ارتفاع زائد لدرجة الحرارة نتيجة تواجد البطارية في الهواء الطلق أو في مناخ حار للغاية. أو انخفاض زائد (تعرض الجهاز لبرودة  زائدة) لفترة طويلة من الوقت، مثل تواجده في غرفة مكيفة. والحل يكمن في تبريد بطارية الجهاز إذا كانت درجة الحرارة مرتفعة وذلك عن طريق إيجاد مكان مظلل أو مكان مكيف الهواء. وحاول تدفئة جهازك إذا تم تبريده أكثر من الازم حتى تستعيد البطارية شحنها. أخيراً، في حال ظهرت قراءات أو مؤشرات ضوئية غير المذكورة اعلاه لأي من جهازي  Hyper X2 & Hyper pro ، قم بالإبلاغ عنها واتصل بمركز خدمة العملاء. سيكون بمقدورهم مساعدتك في معالجة المشكلة مع تقديم معلومات عملية وقيمة حول الخطوات الصحيحة التي يجب عليك اتباعها. 

في الختام: انفتح باب التكنولوجيا، وانتفعت معظم الفئات العمرية من التطورات الحالية في مختلف القطاعات. وفهمنا ان هذه الابتكارات من صنع الأنسان فابتالي ظهور الأخطاء والتحديات وارد. تعرفنا على جهازي تسخين التبغ Hyper X2 & Hyper pro المقدمان من gloTM بتكنولوجيا التسخين بدل الحرق وتعلمنا سوياً كيفية حل بعض الاخطاء قبل وبعد ظهورها لمنع تفاقم حالة الجهاز. نتمنى ان تكون قد استفدت من هذه المعلومات. إذا كان لديك المزيد من التساؤلات، يرجى التواصل معنا